Đổi hoặc hủy đơn hàng

Bạn có thể đổi hoặc hủy một đơn hàng bất kì trong suốt quá trình mua sắm và giao dịch trước khi thực hiện thanh toán. Khi việc thanh toán đã hoàn tất, bạn không thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng của mình. Trong trường hợp cần chỉnh sửa đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Facebook Polar Vietnam.

Chính sách và thủ tục đổi trả hàng

  • Polar Việt Nam sẽ đổi sản phẩm mới trong vòng 1 năm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. (ngoại trừ những trường hợp sản phẩm bị hư hại do người tiêu dùng tác động: bị rớt, bị vô nước..)
  • Với những sản phẩm nguyên giá, bạn được đổi sang sản phẩm khác đồng giá trên website.
  • Với những sản phẩm giảm giá, bạn có thể đổi màu (nếu còn hàng) nhưng không được đổi sang sản phẩm khác.
  • Mỗi đơn hàng được đổi một lần.
  • Polar Việt Nam không chịu phí giao hàng khi đổi hàng (trừ trường hợp lỗi từ Polar như lỗi sản phẩm, giao hàng sai sản phẩm, sai màu sắc, kích cỡ.

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, bạn có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi qua Facebook Polar Vietnam để được sắp xếp việc kiểm tra và đổi trả hàng. Sản phẩm đổi trả cần được gửi về cho chúng tôi với các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tình trạng bạn đầu, đính kèm theo tất cả các phụ kiện ban đầu (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có). 
  • Sản phẩm đã qua sử dụng không được đổi trả trừ trường hợp bị lỗi của nhà sản xuất.
  • Quý khách vui lòng giữ phiếu mua hàng để được đổi mới trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. (trong vòng 1 năm).
  • Đối với các sản phẩm khác, sản phẩm bạn muốn đổi phải còn nguyên tem, nguyên mác, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm được đổi trong vòng 5 ngày tính từ ngày bạn nhận được hàng.  

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện việc kiểm tra để sửa chữa, bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm khác cho bạn.

Lưu ý: Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng.

Để gửi trả hàng lại cho chúng tôi, bạn có thể thực hiện các cách sau:

  • Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng Polar Việt Nam.
  • Gửi sản phẩm qua đường bưu điện đính kèm thông tin và lý do đổi trả. 

Địa chỉ nhận đổi trả và bảo hành sản phẩm

Polar Việt Nam
Địa chỉ: B1.00.01 Sarimi, 72 Nguyễn Cơ Thạch, Phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM
Điện thoại: 0778 758 919